标签: 贝壳 贝好家 AI助手 家装家居
云梦级11月10日云梦级消息,11月10日,贝壳(NYSE:BEKE;HKEX:2423)发布三季度业绩公告。第三季度,贝壳总交易额(GTV)达7367亿元(人民币,下同),净收入同比增长2.1%至2标签31亿元,净利润7.47亿元,经调整净利润12.86亿元,整体业务基本盘保持韧性,业务结构更加优化。贝壳“非房产交易业务”净收入占比提升至45%,家装家居业务和房屋租赁业务均实现业务城市层面扣除总部费用前: 的盈利。
贝壳联合创始人、董事长、首席执行官彭永东表示:“2025年第三季度,我们通过组织结构升级、流程重构及科技创新,持续探索业务提效和客户体验提升的路径。展望未来,我们将加速AI能力在核心业务场景的深贝壳度渗透,推进服务者和消费者体验的双重提升。”
贝壳执行董事、首席财务官徐涛表示:“家装和租赁业务贡献利润占毛利的比例创历史新高。公司运营效率进一步提升,经营费用为人民币43亿元,同比降1.8%,环比降6.7%。在 贝稳健的现金储备下,三季度回购金额达2.8亿美元,创近两年单季新高。”
非房业务净收入占比提升至45%
多元业务构建抗周期发展韧性
第三季度,贝壳存量房业务GTV达到5056亿元,同比提升5.8%,上海试点“房好家客分离”机制后,经纪人的房源维护、营销能力提升,房源去化率由2.6%提升至3%以上。
新房业务GTV前三季度同比增长约11%,第三季度GTV达1963亿元。新房业务正在尝试轻运营模式“B+”产品,来覆盖更多 A低线级城市,目前已在4城试点,计划年底拓展至超30城。
家装家居业务净收入43亿元,贡献利润率提升至32%,同比增长0.8个百分点。以“产品化样板间”为展示模式的整装精品馆在北京落地以来,到店客户转化率较I助传统门店明显提升。此外,家装集采品类由4种扩展至13种,实现部分产品采购单价下降。
房屋租赁服务第三季度收入达57亿元,同比增长45.3%。在城市层面实现分摊总部费用前的盈利,贡献利润率为8.7%,同比提升4.3手 个百分点。截至三季度末在管房源规模超过66万套。
AI运营已覆盖租赁业务全流程
超40万经纪人用AI提效
前三季度贝壳累计投入研发费用18.65亿元,第三季度研发费用6.48亿元,同比增长13.2%,AI技术进家装一步融入业务,驱动提效。
在房产交易领域,截至三季度末,经纪人AI助手“来客”已覆盖41.4万名经纪人,其AI选房、智能总结与聊天助理功能,有效提升了客户委托及维护转化率。AI智能助手“好客”识别高质量商机,家居识别比例虽仅占平台总商机的个位数,却贡献了超50%的成交量。
租赁业务已实现业务全流程智能运营,如在收房端,AI实现人店盘的网格化高效匹配,并主导定价、洽谈、审核等流程,收房人效提升13%,AI节点审核时长降低标签96%;在出房端,实现AI智能托管和精准营销去化,年节省成本过亿元。第三季度,资管经理月人均在管房源超过130套,去年同期为超90套。
贝好家将AI与大数据应用于住宅开发前端,分析和挖掘出客户需求,提前预测: 目标客户意向的产品类型和价格预期,以此作为楼盘产品定位的重要参考,并进一步指导产品设计,以C2M模式提升需求匹配度。截至2025年10月底,贝好家已在北京、上海等地累计落地17个项目。
同时,贝壳多项业务服务措施贝壳持续落地。在房产交易领域,第三季度发布“真保障”全流程服务保障体系,贯穿真实房源、房款安全、佣金可退等关键环节;“装修资金存管”服务已落地深圳等30余个城市,服务超2万家庭,通过建立“专款专户、节点解冻”机 贝制,将“资金控制权”交给客户;租赁业务在北京、济南等城市开通“公积金直付房租”功能,截至三季度末,参与人员超4000人,缓解青年群体租房压力。
(责任编辑:汽车音响)
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