标签: 小天才 小天才手表现

撰文 | 张  宇

编辑 | 杨博丞

题图 | IC Photo

儿童智能产品品牌小天才再次陷入舆论漩涡。

近日，多位家长反映，其子女使用的小天才儿童手表“微聊”功能，频繁接收到陌生人发送的“沉海”“入坟”“打死你”等恶毒诅咒及死亡威胁信息。不少低龄儿童看到这些内容后情绪失控、崩溃大哭，该事件迅速引发社会各界对儿童智能设备安全防护体系的广泛关注与强烈质疑。

更令人费解的是，即便家长已提供明确的违标签规账号信息及相关证据，仍遭到小天才客服推诿与敷衍，甚至以“周末不上班”为由拒绝履职。

家长们之所以愿意花高价购买小天才，核心诉求正是产品的安全保障，然而现实却与期望背道而驰，本应守护儿童安全成长的电话手表，却频频失守内容安全底线，沦为网络欺凌的重灾区。

01、内容审核机制漏洞百出

小天才并非没有建立内容审核机制。恰恰相反，其审核标准曾一度严苛到让家长哭笑不得的地步，甚至多次登上社交媒体热搜榜，成: 为网友热议的话题。

2024年5月，大量家长在社交媒体上吐槽：自己通过小天才电话手表App跟孩子聊天时，“我是你妈”“打断你腿”等日常表述竟然被系统提示“可能含有不适宜内容”而无法发送。有家长甚至发现，孩子询问咳嗽药用量时，回复“一天三次”也会被系统拦截。还有家长表示，在帮孩子安排作业时间时，发送“晚上做呗”，同样遭到了系统自动屏蔽，最终只能改用英文单词。

图源：小天才手表聊天截图

一时间，小天“小天才教我做文明父母”“儿童手表专治父母脾气”“妈妈教我们学做人，手表教妈妈学说话”等调侃席卷互联网。

对此，小天才客服解释称：因为电话手表使用的群体大多都是孩子，小天才电话手表设计了一些保护孩子的功能。“我们也是想创造一个绿色的沟通环境，一些敏感词汇或者不文明用语都是发送不出去的。不管是家长跟孩子聊天，还是孩子之间聊天，这些内容都发不出去。”客服还补充表示，小天才电话手表会对涉黄、才 涉暴之类的内容以及一些有隐藏含义的语句进行过滤，同时也有人工审核。

然而，这套安全防护体系在真正的恶意面前却呈现出截然相反的效果。小天才能够将“我是你妈”这类正常的亲子对话判定为“不适宜内容”并予以拦截，却对“入坟”“沉海”“打死你”这些赤裸裸的恶毒诅咒和死亡威胁毫无察觉，任其畅通无阻。

有业内人士指出，小天才的内容审核主要是基于AI智能识别系统筛选与人工审核，在人工审核不及时的情况下，系统小天只能机械地识别某些特定关键词，却无法理解语境和语义。对于那些没有被列入黑名单的恶意词汇，或者通过谐音等方式绕过关键词识别的内容，系统便难以发挥作用，这暴露出内容审核机制的僵化与不足。

一边过度管控违禁词，连正常的亲子对话也要拦截，一边频频失守内容安全底线，对威胁言论完全丧失识别能力。小天才的内容审核机制看似周密森严，实则漏洞百出。

02、多次深陷舆论危机

此次“死亡威胁”风波，并非小天才首次才手触碰安全红线。从2020年至2025年的五年间，小天才的产品先后出现过诱导消费、涉黄涉暴、不当言论、虚假宣传等重大安全事件。

2022年7月发生的平板电脑涉黄事件，是小天才品牌发展史上最严重的一次舆论危机。当时，北京、天津、河北三地消费者协会联合对小天才进行约谈，明确指出其T1儿童平板电脑应用商店中，存在大量含有色情、暴力、犯罪元素的游戏和漫画。在强大的舆论压力下，小天才发布致歉声明表现，承诺立即下架所有违规应用，并对应用商店的审核机制进行全面升级。

在平板电脑涉黄事件发酵的同时，小天才还被曝出内置App诱导消费乱象。许多家长反映，孩子在无家长授权、无实名认证的情况下，通过手表内置的第三方应用购买了大量虚拟商品，而且平台退款流程繁琐、审核严苛，多数消费损失难以追回。

辱华言论事件进一步暴露了小天才在第三方应用审核方面的严重漏洞。2024年8月，一名家长发布视频称，听见孩子向标签小天才电话手表提问“中国人诚实吗”，结果得到了“中国人是世界上最不诚实的人，最虚伪的人，甚至连叫人都玷污了人这个称呼”的回答。这一事件迅速引发了全国人民的强烈愤慨和广泛关注。面对舆论风暴，小天才紧急发布整改公告，称相关问答回答来自第三方App小度，已对其进行下架处理，并承诺全面排查。

相较于审核机制方面的不足，隐私安全事件更是令人不寒而栗。2025年2月，一位家长发布视频称，其孩子: 的小天才电话手表被陌生号码申请为监护人，并在家长拒绝绑定后仍成功关联。该陌生人不仅可查看孩子实时定位、通话记录和聊天内容，还能发送语音信息。这意味着，孩子的行踪和隐私已完全暴露在陌生人面前，存在极大的人身安全隐患。尽管后续警方核实，此次事件确系手机号码“二次放号”所致，但仍暴露了小天才在用户信息管理及账号解绑流程上存在的潜在漏洞。

小天才多次陷入舆论危机并非偶然事件，而是其技术存在短板、审小天核机制不完善以及监管相对滞后等多重因素共同作用的结果。每一次舆论危机爆发，小天才都会第一时间发布致歉声明，承诺进行全面整改。但当舆论热度消退，其暴露出的各类问题却始终没有得到根本解决。

03、旧规则濒临崩塌

中国产业研究院发布的《2022-2027年中国儿童智能手表行业深度调研及投资前景预测研究报告》显示，当前我国5岁至12岁的儿童数量约为1.7亿，儿童智能手表的市场普及率已达30%才 。其中，儿童智能手表在城市儿童中的市场普及率甚至超过50%。

洛图科技（RUNTO）的数据显示，2025年中国儿童智能手表线上市场销量达1122.4万台，同比增长7.5%。其中小天才以30.3%的销量份额领跑，华为和小米米兔分别以10.0%、7.6%的线上销量份额位列其后。

即便是华为、小米也难以撼动小天才在儿童智能手表行业的统治地位，其核心原因在于小天才已通过封闭的社交生态构筑起了难小天以逾越的市场壁垒。

小天才的社交生态主要围绕“碰一碰加好友”和“微聊”两大核心功能构建，且这两项功能均为封闭设计，仅在小天才用户之间互通。在此基础上，小天才又推出了“主页圈”，支持用户互踩、点赞、装扮皮肤等，并由此衍生出相应的积分系统，用户通过社交互动获得的积分可用于兑换虚拟物品，这一机制进一步强化了社交粘性，使得小天才电话手表几乎成为了当代小学生社交圈里的硬通货。

如今，小天才的市场才手壁垒正面临严峻挑战。2025年12月，国家市场监督管理总局正式批准发布了《儿童手表安全技术要求》。这是中国首个针对儿童智能手表的强制性国家标准，将于2027年1月1日起全面实施。该国家标准明确要求，儿童智能手表应“允许不同品牌手表之间交换电话号码和昵称”，且这一功能应受手表管理端的管理。这意味着，小天才的封闭社交生态，将在国家标准的强制要求下被逐步打破。

即将实施的国家标准，将彻底改写儿表现童智能手表行业的游戏规则。如果小天才能够抓住这次行业变革的机遇进行自我革新，真正将守护儿童安全作为核心使命，其仍有机会继续引领行业发展，但如果仍然不思改进，固守过去的商业模式，小天才或将被市场和用户所抛弃。毕竟儿童智能产品的核心竞争力，从来不是花哨的娱乐功能，也不是封闭的社交生态，而是让家长安心的安全守护能力。

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